Программа «Эмоциональная компетентность»
:
ü Освоение участниками навыков управления собственным эмоциональным состоянием, способов влияния на эмоциональное состояние партнера/группы, технологиями управления конфликтом
ü Развитие следующих компетенций, способствующих повышению уровня эмоционального интеллекта руководителя: безоценочное восприятие, эмпатическое слушание, «любопытные вопросы» как способ мотивации и вовлечения,уважение различий и использование их как ресурс
Формат – 2 дня по 8 часов
:
ЭМОЦИИ:
• Осознание того, что такое эмоциональная компетентность, как она влияет на успех; откуда берутся эмоции, какие эмоции владеют человеком, какие из них помогают, а какие мешают успеху.
• Осознание собственной эмоциональной компетентности, ресурсов и зон развития
• Развитие способности понимать свои эмоции, осознавать в момент возникновения, правильно называть, видеть причину возникновения,
• Базовые навыки управления собственными эмоциями.
• Понимание эмоций других людей, развитие способности воспринимать, присоединяться, сопереживать.
КОНФЛИКТЫ:
• Виды конфликтов и их причины
• Технологии управления и разрешения конфликтов.
• Перевод различий, проявляющихся в конфликте, в ресурс
• Исследование собственных установок, влияющих на взаимоотношения с другими людьми, трансформация деструктивных моделей поведения.
• Развитие стрессоустойчивости.
МОТИВАЦИЯ:
• Знакомство с психологическими механизмами мотивации
• Осознание собственных целей и ценностей, их сочетания с целями организации.
• Освоение технологии «сшивки» целей с опорой на смыслы
ВЛИЯНИЕ:
• Знакомство с различными способами влияния и противостояния чужому влиянию
• Манипуляция и способы противостояния манипуляции
• Способы создания ситуации важности и необходимости достижения организационных целей для сотрудников
• Виды групповой работы, обеспечивающие высокую заинтересованность сотрудников: знакомство с ними, способы организации, получение опыта.
• Осознанное использование эмоциональной компетентности в общении с людьми.
:
• хорошее знание себя (свои сильные и слабые стороны, модели и стратегии поведения, причины их появления и последствия, к которым они приводят;
• умение быть хозяином своих эмоций, а не их рабом; умение управлять собой (своими установками, поведением, принимать решения, быть, где надо, настойчивым, гибким, справляться со стрессовыми и конфликтными ситуациями, управлять своими эмоциями так, чтобы они работали на него, а не против него);
• способность сопереживать другим, умение понимать других людей, их эмоции, чувства, почему они ведут себя так или иначе, быть терпимым;
• умение мотивировать себя (определять четкие направления движения, достигать результатов, иметь положительные настрой, делать свою жизнь и работу интересной); смелость в принятии трудных решений;
• влияние на направленность действий других с помощью эффективных инструментов нематериального стимулирования;
• разрешение межличностных конфликтов таким образом, что не остается недоговоренностей и скрытых обид;
Дополнительно:
Программа обучения подразумевает работу в формате тренинга с элементами коучинга, 80% времени занимает практическая работа участников над своими задачами и отработка навыков. Формы работы: интерактивные дискуссии, групповые и индивидуальные упражнения с последующим анализом, ролевые игры, мозговые штурмы, разбор типичных примеров участников, индивидуальные и командные презентации, ответы на фокусные вопросы ведущих и пр.
Финальная версия программы готовится после проведения обязательной беседы с заказчиком, направленной на уточнение целей и задач обучения, а также формирования описания наиболее желательного конечного результата тренинга.
