Компетенции руководителя – интегратора
27 марта 2018, 11:52
6758
Кто такие интеграторы и зачем они нужны организации – смотрите здесь.
Как развить эти компетенции читайте здесь.
Скачать компетенции руководителя-интегратора в удобном табличном формате здесь.
Первая группа. Личностные характеристики
Все, что описано в этой группе, просто характеризует взрослого зрелого человека со сформированной и устойчивой жизненной позицией. Конечно, эти характеристики важны не только для руководителя-интегратора, но для него они необходимы.
Как развить эти компетенции читайте здесь.
Скачать компетенции руководителя-интегратора в удобном табличном формате здесь.
Первая группа. Личностные характеристики
Все, что описано в этой группе, просто характеризует взрослого зрелого человека со сформированной и устойчивой жизненной позицией. Конечно, эти характеристики важны не только для руководителя-интегратора, но для него они необходимы.
-
Ответственность – полностью отвечает за свою жизнь, принимает последствия своих решений и поступков. Осознает свой круг влияния, не стремиться менять других, меняет свое поведение.
-
Автономия и независимость от окружения; устойчивость под воздействием фрустрирующих факторов.
-
Демократичность в отношениях. Готовность учиться у других.
-
Устойчивые внутренние моральные нормы. Остро чувствуют добро и зло: ориентируются на ценности в поступках.
-
«Философское» чувство юмора. Отношение с юмором к жизни в целом и к самому себе, но чья-то ущербность или невзгоды никогда не считаются смешными.
-
Проактивность. Занят не собой, а своей жизненной задачей. Действует максимально проактивно и целенаправленно. Привычка формулировать видение и выстраивать свою деятельность в его свете, используя его, как фильтр. Не боится ошибаться.
-
Принятие себя и других такими, как они есть, интерес к людям, видит их силы и ресурсы, с позиции «человек сам имеет все, чтобы решить свои задачи». Позиция безоценочная и теплая, принимающая, при этом без стремления «взять на себя» задачи и проблемы другого.
Интерес к различиям
Вторая группа. Метанавыки
Под словом «Метанавыки» чаще всего понимают способности, лежащие как бы в «основе» навыков, то на что навыки опираются и откуда «растут». Также этим словом обозначают отношение, чувства, которые у вас возникают в деятельности, то, с каким «окрасом» вы ее делаете.
Нам было не просто отделить эту группу от первой. Мы опирались на то, что проявление метанавыков все-таки можно наблюдать в поведении руководителя – по косвенным признакам или по обратной связи.
И также на то, что их можно развивать, наработать. Хотя, конечно, вы можете увидеть прямую взаимосвязь метанавыков с личными характеристиками и их взаимозависимость.
-
Осознанность – способность в любой момент времени направлять и удерживать внимание на свои "внутренние" объекты – мысли, эмоции, ощущения. А также наблюдать их и констатировать как факт.
-
Аутентичность и проявленность – способность быть подлинным, искренним, конгруэнтным (говорить и "показывать телом" одно и то же) в коммуникации, выстраивать подлинные, искренние отношения с партнерами.
-
Сопереживание, эмпатия. Способность открыться навстречу разным переживаниям другого человека, понять и почувствовать – чем живет другой. Способность чувствовать, интуитивно понимать – что происходит в моменте с другим человеком, вставать в его позицию, «в его тапочки».
-
Внимательность. Способность замечать «незаметное». За этой способностью и интерес, любопытство к природе явлений и человека, и внимательность, целостное восприятие, позволяющее заметить «неявное». Те «хвостики», на которые сам человек не обращает внимание, но за ними может стоять важное содержание.
-
Гибкость – способность выбирать и реализовывать различные способы действия в зависимости от ситуации. Гибкость – это широкий поведенческий репертуар, высокая обучаемость: быстрое включение нового поведения в повседневную деятельность, непривязанность к каким-либо стереотипам поведения.
-
Способность варьировать степень своей активности, энергии, влияния в зависимости от ситуации. В менеджменте это выражается в гибкости стиля управления – вся линейка директивные-недирективные методы используется адекватно задачам и ситуации (демократура).
-
Способность «сидеть в огне конфликта». Уверенность и спокойствие в ярко эмоционально окрашенных ситуациях проявления различий.
-
Интегральная информированность и системное мышление. Способность видеть все аспекты рассматриваемой ситуации, всю систему, все ее элементы, многоуровневость, взаимосвязи. Способность создавать системы и модели, структурируя информацию.
-
Толерантность к различиям – способность замечать различия людей и признавать их, искать синергетические эффекты различий (если в команде все думают одинаково – кто-то лишний).
Третья группа. Знания и умения
Основная сложность в приобретении этих умений состоит в том, что людям очень сложно удерживаться от проекций, переносов, интерпретаций, и в том, что люди даже не осознают, что они каким-то образом привносят себя, если не прямыми советами, то вопросами подводя другого человека к «правильным» решениям. Поэтому без метанавыков и соответствующих личностных характеристик не обойтись.
Основные умения интегратора:
1 группа – коммуникативные
-
Установление доверительного контакта с сотрудниками, коллегами, командой. Умение слушать так, чтобы собеседник хотел рассказать все и более того
-
Оперировать в разговоре фактами, избегая интерпретаций
-
Замечать изменения эмоционального состояния других людей
-
Отзеркаливание и резюмирование в разговоре – содержания, сути послания и эмоции, окрашивающей это содержание – для достижения настоящего взаимопонимания
-
Задавание вопросов, раскрывающих глубже содержание обсуждаемого, побуждающие к обдумыванию
-
Умение использовать поддержку и вызов, исходя из мотивации сотрудников и в зоне их ближайшего развития
2 группа – Управление собой
-
Ясно формулировать свои потребности и цели
-
Осознавать свои мотивы и смыслы в деятельности
-
Осознавать свой эмоциональный фон и намерения «в моменте» и свое влияние на собседника(ов)
-
Генерировать ресурсное состояние и состояние «наблюдателя»
-
Осознавать в себе «дуэт двух частей»: руководителя и интегратора, их намерения, различия намерений, и управлять этими частями
-
Осознавать свои сильные и слабые стороны и уметь их сочетать и компенсировать
3 группа – Владение технологиями
-
Медиация – разрешение конфликтов
-
Фасилитация групповых обсуждений, разные форматы фасилитируемых процессов
-
Гибкое управление проектами
-
Создание «основы здоровья» коллектива
-
Технология поддерживающей и развивающей обратной связи
-
Технологии принятия решения в группе
-
Закономерности развития компании
-
Закономерности развития коллектива
-
Психологические механизмы, лежащие в основе продуктивной деятельности человека и влияющие на эффективность взаимодействия в коллективе
-
Закономерности протекания процесса группового творчества
Кто такие интеграторы и зачем они нужны организации
Программы Института Коучинга:
- Двухступенчатая программа переподготовки «Интегральные технологии развития людей и организаций», Санкт-Петербург
- Дистанционный курс «Недирективный стиль управления: переход от Я к Мы»