Как бы сильно мы не любили конфликты, без них не обойтись. Как говорил Ицхак Адизес: «Если в организации нет конфликтов, то она мертва».
Единственное, что нам остается — научиться переводить конфликт в различия и использовать его как ресурс. А как это сделать, рассказала бизнес-тренер, коуч-консультант, фасилитатор и руководитель направления «Обучение» в Институте Коучинга Яна Мельвиль в своем выступлении на HRM-expo-2018 в Санкт-Петербурге.
Из записи мастер-классы вы узнаете:
03:40 — Что такое конфликт;
05:08 — Какие есть внутренние и внешние признаки конфликта;
08:30 — Какие есть плюсы и бонусы от конфликта;
11:21 — Какие конфликты выделил Ицхак Адизес и советы о том, как работать с каждым из них;
20:29 — Как обнаружить различия, которые часто маркируют как «конфликт»;
21:56 — Как руководителю работать с различиями (алгоритм работы);
23:30 — Что можно сделать, чтобы различия не успевали переходить в конфликт;
24:59 — Что такое Polarities Management;
26:40 — Как управлять полярностью;
27:55 — Что нужно делать руководителю, чтобы научиться управлять полярностью.
Понравился консультант? Вы можете: